Celular / App
Este aviso explica qué datos recopilamos cuando usas quiela, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos. El uso del servicio está disponible solo en regiones elegibles y depende de la ley local donde residas.
Cuando abres una cuenta en quiela, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y la información de verificación que el proceso de registro requiere. También registramos la actividad de tu sesión —páginas que visitas, juegos que abres y las acciones dentro de tu cuenta— para mantener la continuidad entre dispositivos y ayudarte a retomar donde lo dejaste. Cuando realizas un depósito o retiro usando SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito, guardamos el registro de esa transacción: monto, fecha, método elegido y referencia de operación. Ese comprobante es visible en el historial de tu cuenta después de iniciar sesión. No almacenamos datos completos de tarjeta; esa parte la maneja el procesador de pagos correspondiente bajo sus propios controles. También usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para entender cómo se navega el sitio en celular y computadora. Puedes ajustar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. El acceso al servicio y el tratamiento de tus datos opera conforme a la ley local de tu región y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Este aviso cubre lo que ocurre dentro de quiela: tu cuenta, tus transacciones y tu navegación en el sitio. Hay áreas donde nuestra responsabilidad termina y la de un tercero comienza. Conocer esa frontera te ayuda a saber con quién hablar si tienes una duda específica.
Todo lo relacionado con tu inicio de sesión, historial de actividad y configuración de perfil cae dentro de este aviso. Podemos ayudarte a revisar o corregir esos datos directamente.
Los registros de depósitos y retiros vía SPEI, Mercado Pago y tarjeta de débito quedan en tu historial de cuenta. El procesamiento del pago en sí lo realiza el proveedor externo bajo su propia política.
Las páginas, juegos y secciones de quiela están bajo este aviso. El comportamiento de un juego específico —como las mecánicas de Baccarat Express en Vivo o Raspadito Fiesta— corresponde al estudio que lo desarrolló.
Enlazar tu cuenta a servicios externos —como una billetera o una red social— activa las políticas de esos terceros. Este aviso no las cubre ni las modifica.
Tienes control real sobre la información que guardamos. Puedes revisar tus datos desde la sección de perfil de tu cuenta después de iniciar sesión: ahí aparece tu correo, número de celular y el historial de transacciones con los métodos que has usado, incluidos SPEI y Mercado Pago. Si algo está incorrecto —un correo desactualizado, un número de celular que ya no usas— puedes editarlo directamente en los campos de configuración de cuenta. Para cambios que requieran verificación adicional, el flujo te indica qué pasos seguir. Si tienes preguntas que no puedes resolver en la configuración, el equipo de soporte en español está disponible por chat o correo. Ellos pueden orientarte sobre cómo solicitar la revisión, corrección o eliminación de datos, de acuerdo con lo que permite la ley local aplicable en tu región.
Inicia sesión y ve a la sección de perfil o historial. Ahí están tus datos personales y el registro de cada transacción realizada con SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito.
Edita correo, celular u otros campos desde la configuración de tu cuenta. Si el cambio requiere verificación, el sistema te indica el paso siguiente sin salir del flujo.
Para pedir revisión, corrección o cancelación de datos, contacta al equipo de soporte por chat o correo. Responderemos conforme a lo que establece la ley local en regiones elegibles.
Ajusta las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en celular o computadora. Las cookies técnicas son necesarias para que tu sesión funcione correctamente.
Si tienes dudas sobre este aviso o quieres ejercer algún derecho sobre tus datos, hay tres formas de llegar a nosotros. Responderemos en español y haremos referencia a tu cuenta para darte una respuesta concreta, no genérica.
Abre el chat desde tu cuenta para preguntas rápidas sobre privacidad, datos o historial de transacciones.
Envía tu solicitud formal de revisión, corrección o eliminación de datos por correo. Incluye el correo de tu cuenta para identificarte.
Para cambios menores —correo, celular, preferencias de cookies— el acceso más rápido es desde la sección de perfil después de iniciar sesión.
Estos son los cuatro pilares de cómo tratamos tu información dentro de quiela. No son promesas abstractas: son los procesos concretos que aplican cuando usas la cuenta, haces una transacción o cierras sesión.
Tu sesión usa cifrado en la conexión entre tu celular o computadora y nuestros servidores. El historial de transacciones —incluyendo operaciones con SPEI y Mercado Pago— solo es visible después de autenticarte con tus credenciales.
Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período que requiere la ley local aplicable en regiones elegibles. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, seguimos el proceso que marca la normativa vigente.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión y cookies de análisis para mejorar la navegación en celular. Las no esenciales se pueden desactivar desde tu navegador sin afectar el acceso a la cuenta.
Cuando modifiquemos este aviso, la versión actualizada aparecerá en esta página con la fecha de la última revisión. Si los cambios afectan derechos importantes, te avisaremos por el correo registrado en tu cuenta.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre este aviso. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.
Registramos el monto, la fecha y la referencia de la operación SPEI. Ese comprobante queda visible en el historial de tu cuenta. No guardamos claves bancarias ni datos de tu cuenta bancaria completa.
Sí. Después de iniciar sesión, ve a la sección de historial de tu cuenta. Ahí aparecen todos los movimientos registrados con Mercado Pago, SPEI y tarjeta de débito, con fecha y monto.
Para datos como correo o celular, edítalos directo en la configuración de tu cuenta. Para solicitudes que requieren verificación adicional, contáctanos por chat o correo e indicamos el paso siguiente conforme a la ley local.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y su uso depende de la ley local de donde residas. Este aviso aplica dentro de esos límites. Si tienes dudas sobre tu región específica, escríbenos.
Sí. Envía la solicitud por correo o chat con el correo de tu cuenta. Procesamos la eliminación conforme a lo que establece la ley local aplicable y te confirmamos cuando el proceso esté completado.
Desde la configuración de tu navegador —en celular o computadora— puedes bloquear o eliminar cookies no esenciales. Las cookies técnicas de sesión son necesarias para que el inicio de sesión funcione correctamente.